MENTIONS LEGALES ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE
L'utilisation que vous faites du Site est régie par les termes et conditions ci-après. Elles constituent le socle de la négociation commerciale suite à vos achats en ligne.
En accédant et naviguant sur le site https://flowerpop.eu vous donnez votre accord sans aucune exception et reconnaissez la compréhension des présentes conditions.
PROPRIÉTAIRE ET EDITEUR
Hébergeur
1.Accès au Site
L'accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser celui-ci et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires.FLOWERPOP STUDIO se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment par la mise à jour d'une nouvelle version sur son site en ligne.
2.Responsabilité du site
La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement empêchant l'accès au site ou à une de ses fonctionnalités de navigation.
La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée en cas de dommages directs ou indirects étant survenus lors de l'utilisation du Site, notamment en cas de perte de données ou détérioration de l'ordinateur ou logiciels du Client.
3.Gestion du site
Le site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l'exception des cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés en lien à la structure des réseaux de communication ou toute autre difficultés d'ordre technique.
Pour vous réserver une qualité de navigation harmonieuse, l'Éditeur peut à tout moment immobiliser le site afin de procéder à des mises à jour, suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou certaines partie de celui-ci, à une catégorie déterminée d'internaute et ne pourra aucunement être tenu responsable de toute indisponibilité, provisoire ou permanente de son Site.
4.Droits d'auteur
Toute reproduction totale ou partielle, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, du contenu intégrale, des illustrations, textes, photographies, images animées ou non, séquences vidéo, sons etc. sont strictement interdites et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. Ils demeurent la propriété exclusive de l'Éditeur et sont protégés par les lois française relative à la propriété intellectuelle.
5.Prix
Les prix des articles et prestations vendus sur https://flowerpop.eu sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande et sont exprimés HT.
Le prix des articles indiqués sont hors frais de livraison. Ils sont exprimés en euros et calculés hors taxes. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et aux frais de transport applicables au jour de la commande.
FLOWERPOP STUDIO s'accorde le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les marchandises commandées seront facturées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
6.Articles mis en vente
La majorité des articles de la boutique en ligne https://flowerpop.eu est issue d'une fabrication artisanale.
Les photos des articles représentés sur https://flowerpop.eu sont les plus fidèles possibles. Malgré l'attention portée à la qualité de ces images, des variations de couleurs et d'aspect peuvent exister en fonction des écrans d'ordinateur.
A tout moment les photos peuvent être modifiées.
7.Click & Collect (47)
Les articles sont disponibles dans un délai de 24 h sur commande passée avant 18 h (Click & collect) néanmoins FLOWERPOP STUDIO se réserve le droit d'échanger ou de modifier un article épuisé par un autre similaire.
8.Article commande spéciale sur mesure
FLOWERPOP STUDIO propose de réaliser des créations à la demande.
Un devis personnalisé gratuit est alors effectué.
FLOWERPOP STUDIO se réserve le droit de demander des arrhes s'élevant à 50% du montant total de la commande et ne seront pas remboursable en cas de renoncement.
9.Lutte contre la fraude bancaire et Paiement
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Celui-ci a pour finalité de définir un niveau d'analyse des transactions et pour mieux lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FLOWERPOP utilise le paiement 3D Secure sur les règlements effectués par CB, VISA, MASTERCARD.
La commande ne sera traitée qu'à réception et validation du paiement.
Le règlement des commandes s'effectue :
- soit par PAYPAL
- soit par CARTE BANCAIRE, "VISA", "AMERICAN EXPRESS" "MASTERCARD"
10.Livraison
FLOWERPOP STUDIO propose quatres modes de livraison :
- Le lendemain 12 h 00 par la remise directe de la marchandise à l'acheteur en procédant au click & collect régional sur le site où en passant commande par téléphone au 0757 828 828 à l'atelier FLOWERPOP STUDIO situé au 34 bis rue Jeanne d'Arc.
- Livraison à domicile gratuite dans un rayon de 5 kms sur le Villeneuvois après commande passée par téléphone au 0757 828 828.
- Livraison en Colissimo J+2 avec signature dans toute la France,
Attention FLOWERPOP STUDIO n'est pas responsable du retard de La Poste et ne prendra en compte aucune réclamation portant sur un article endommagé s'il n'a été émis aucune réserve auprès de La Poste lors de la livraison à son domicile. En cas de perte par La Poste FLOWERPOP STUDIO ouvre une enquête et renverra un article identique ou remboursera le client si l'article n'est plus disponible. Nous tenons à préciser qu'une enquête exercée par Les services de La Poste peut durer minimum 21 jours et que le remplacement de l'article ou son remboursement ne s'effectuera qu'une fois l'enquête clôturée.
- En point relais (France métropolitaine)
11.Retour et échange
Le client dispose d'un délai légal de rétractation de 7 jours pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas.
Le retours des articles s'effectue dans leur emballage d'origine de deux manières :
- en les déposant au Studio/Shop au 34 bis rue Jeanne d'Arc 47300 Villeneuve-sur-Lot.
- en les acheminant par voie postal à la charge du client
Le remboursement des articles ne s'effectuera qu'après réception effective des articles au Studio/Shop après avoir validé leur re-commercialisation.
Passé le délai imparti aucun remboursement ni échange des articles ne pourra être envisagé.
Les commandes spéciales dites "sur mesure" ne disposent pas d'un délai de rétractation post paiement ni de retours.
12. Ateliers créatifs (DIY) – Conditions spécifiques
12.1.Les ateliers proposés dans le e-book Flowerpop Studio sont accessibles aux tarifs indiqués pour les particuliers sur Villeneuve sur Lot et ses alentours dans un rayon de 5 kms.
La réservation est confirmée après inscription et règlement de l’atelier si possible.
12.2 Annulation des ateliers individuels
Toute annulation par le client devra être annoncée
- par courriel à hello@flowerpop.eu
- par téléphone au 0757 828 828
- ou sur place dans notre point de vente FLOWERPOP STUDIO 34 bis rue Jeanne d'Arc 47300 Villeneuve Sur Lot
Nous attirons votre attention sur le fait qu'un atelier individuel réservé devra être annulé 48 heures ouvrées avant que celui-ci ne commence.
Toute annulation survenant au delà de ce délai ne donnera en aucun cas et sous aucun prétexte lieu au remboursement du montant versé.
Plus de [7 jours] avant la date → remboursement intégral.
Moins de 72 h avant ou absence non justifiée → aucun remboursement.
En cas d’annulation par Flowerpop Studio (maladie, force majeure…), l’atelier est reporté ou remboursé intégralement.
13. Ateliers en entreprise (team building, interventions extérieures)
Pour les prestations professionnelles (Atelier extérieurs en Associations, Entreprises, Maison de Seniors etc.), un devis personnalisé est établi en fonction du nombre de participants, du lieu et des besoins spécifiques.
La réservation devient définitive après acceptation du devis et versement d’un acompte de [60 %].
En cas d’annulation par le client :
Plus de [30 jours] avant → remboursement intégral de l’acompte.
Entre [30 et 15 jours] avant → remboursement de 50 % de l’acompte.
Moins de 15 jours avant → l’acompte reste acquis à Flowerpop Studio.
Toutefois tout événement extérieur, imprévisible (absence pour maladie des intervenants, urgence) peut venir modifier l'exécution des ateliers ou autre événement prévu. Vous serez informé de cette modification par téléphone ou par courrier e-mail.
En cas d’annulation par Flowerpop Studio, la prestation sera reportée ou intégralement remboursée.
14.Location de décors floraux Flowerpop Studio
14.1.Flowerpop Studio propose :
La location de packs thématiques (formules clé en main).
La location sur mesure, adaptée au nombre d’invités et à la scénographie souhaitée.
Des options complémentaires : Arche de ballons, panneaux signalétiques, tableau de bienvenue, photocall (mur de fleurs), accessoires décoratifs, etc.
Les fleurs proposés sont réalisés principalement en papier crépon haut de gamme (une version mousse EVA, organza est aussi possible à la demande) afin de garantir durabilité et esthétisme.
14.2. Modalités de réservation des fleurs locatives et accessoires festifs
Toute réservation se fait après :
Acceptation du devis (signé et renvoyé sur la boîte e-mail hello@flowerpop.eu établi par Flowerpop Studio.
Versement d’un acompte de 60 % du montant total le jour de la signature (sauf cas exceptionnel)
Remise d’un chèque de caution équivalant à 30 % du montant de la location, non encaissé sauf en cas de dégradation ou perte.
La réservation est confirmée uniquement après validation écrite de Flowerpop Studio via la messagerie.
14.3. Tarifs et conditions de paiement
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes ([à compléter si TVA applicable ou non]).
Le solde de la facture doit être réglé au plus tard à la livraison.
Moyens de paiement acceptés : [virement, chèque, espèces, carte bancaire sur place].
14.4. Livraison, installation et reprise
Flowerpop Studio assure la livraison, l’installation et le démontage des décors selon les modalités convenues dans le devis.
Les frais de livraison sont appliqués et calculés en fonction du lieu de l’événement (trajet Allé et retour]).
La livraison est offert dans le secteur de Villeneuve sur Lot, dans un périmètre de 5 kms.
Le client doit garantir l’accès libre et sécurisé au lieu (horaires, stationnement, accès salle).
14.5. Durée de location
Les Packages thématiques sont loués avec une formule payante pour une durée définie lors de la signature du devis (formule 3, 4 jours, 8 jours ou plus).
Tout retard de restitution entraînera une facturation supplémentaire de [25 €/jours].
14.6. Obligations du client
Le client s’engage à :
Utiliser les décors exclusivement dans le cadre prévu.
Ne pas les détériorer, modifier ou prêter sans accord écrit.
Informer immédiatement Flowerpop Studio en cas de dommage.
En cas de casse, perte, vol ou dégradation rendant le matériel inutilisable, tout ou partie de la caution pourra être encaissée.
14.7 Annulation et modification
Annulation par le client :
Plus de [8 jours] avant l’événement : remboursement de l’acompte moins [10 % de frais de gestion].
Moins de [8 jours] avant : acompte non remboursé.
Annulation par Flowerpop Studio (cas exceptionnel) : remboursement intégral des sommes versées.
14.8. Responsabilités
Flowerpop Studio ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (intempéries, catastrophes, grèves, etc.) ou de non-respect des consignes par le client.
Le client reste responsable de la surveillance des décors durant l’événement.
14.9. Assurances
Le client est invité à vérifier que son assurance responsabilité civile couvre les éventuels dommages causés à la décoration florale louée en cas de détérioration.
14.10.Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de solution amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Flowerpop Studio.
Jeux et concours
Tous les jeux ou concours auxquels vous pouvez participer via le Site https://flowerpop.eu sont proposés par l'Éditeur et soumis aux présentes conditions et soumis également à un règlement spécifique qui vous est communiqué dès que vous décidez de participer.
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Votre consentement doit être donné en cochant la case qui valide votre consentement.
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La responsabilité de l'entreprise https://flowerpop.eu ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible tels que sinistre, interruption suspension ou réduction de l'énergie électrique ou interruptions de réseaux de télécommunication, ainsi que toute décision administratives au sens de l'article 1148 du Code civil.
Tribunal compétentLes présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de solution amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Flowerpop Studio.
Service clients
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